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Foire aux questions

Comment passer commande ?

Choisir simplement les articles et cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” et “Afficher panier”, puis suivre les étapes pour compléter la commande. Je prépare celle-ci et envoie un mail de confirmation quand le colis est en route.

Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?

Il est possible de payer par carte bancaire.

Ma commande n'est toujours pas arrivée, est-ce normal ?

Etant donné que je ne maîtrise pas les délais d’acheminement postal, la livraison des commandes s’effectue sous 2 à 5 semaines. Si le colis n’est pas arrivé dans un délai de 5 semaines, ce qui est exceptionnel, me contacter via le formulaire de contact et je trouverai une solution pour te satisfaire.

Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour pouvoir avoir des prix très compétitifs, la logistique s’effectue à l’étranger d’où des délais qui peuvent être longs.

Je n'ai pas reçu tous les articles commandés, où est passé le reste de ma commande ?

Toujours dans le but de fournir de très bons prix, je traite directement avec plusieurs partenaires qui ne fabriquent pas forcément tous les produits que tu as commandés. Tu es donc susceptible de recevoir plusieurs colis.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Demander par mail le formulaire de remboursement .Si le dossier respecte les conditions de l’offre, un remboursement sera effectué dans un délai de 4 semaines (à compter de la date limite d’envoi des dossiers). Tout dossier illisible, incomplet, frauduleux, ne respectant pas les conditions de l’offre ou envoyé 14 jours après la réception du colis sera considérée comme non conforme et sera définitivement rejeté. (Les frais d’envoi du dossier ne seront pas remboursés.)

Si l’article arrive endommagé, envoyer une photo de l’article abîmé et selon ton choix, vous serez remboursé ou bien un nouvel article sera envoyé pour le remplacer.

Comment faire pour me contacté ?

Je suis là pour répondre à toutes tes questions.

N’hésite pas à me contacter, en cliquant sur la page Contact, le service client se fera un plaisir de répondre dans les plus bref délais.